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文明礼仪
Company philosophy

文明礼仪

Company philosophy

公司员工的文明礼仪

1.职业礼仪

(1)职业形象
  大方、得体。

(2)职业仪表
  男士衣着得体大方、头发整洁;
  女士服装淡雅得体,不过分华丽;
  佩戴工作牌,严禁上班时间在办公区域着拖鞋、凉鞋;
  保持清洁口腔,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

2. 员工办公礼仪

 (1)保持整洁办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。
 (2) 对外交往有礼有节,不卑不亢,应表现出热情、亲切、真实、友好,微笑是最基本的职业表情。

3. 员工站、坐、行、握手等基本姿势和动作要求

(1)站姿:
  两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,颈脖自然伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。

(2) 坐姿:
  坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

(3)公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
 (4) 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情。
 (5) 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等待机会,而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。
 (6) 递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
 (7) 走通道、走廊时要放轻脚步,不能大声说话,更不得唱歌或吹口哨。

4. 员工文明用语

(1)问候语:您好;早上好;辛苦啦!
 (2)接洽语:欢迎光临;请进;请坐!
 (3)辞别语:再见;欢迎再来!
 (4)致歉语:对不起;请原谅!
 (5)致答语:谢谢;没关系;很乐意为你服务!
 (6)祈使语:请问;请指教;请让让;请帮忙!
 (7)赞美语:好;很好;对;是的;干得不错!
 (8)祝福语:祝你万事如意;祝你成功;晚安!

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